Communauté 360

Un numéro unique pour répondre à toutes les situations de handicap

La Communauté 360 est un dispositif national d’écoute, d’information et de coordination, créé pour accompagner les personnes en situation de handicap et leurs aidants, quel que soit l’âge ou la nature du handicap. Accessible via un numéro unique : 0 800 360 360 (appel gratuit), elle permet d’exprimer une difficulté, poser une question ou demander de l’aide pour trouver une solution adaptée.

Ce service est organisé par territoire, sous la responsabilité d’un acteur local (MDPH, association, ARS…). Lors de l’appel, une équipe de professionnels écoute, évalue la situation, oriente et peut mobiliser rapidement les bons interlocuteurs : accompagnement médico-social, scolarisation, emploi, logement, démarches administratives, répit, etc. Il s’agit d’un point d’entrée direct, simple et réactif pour éviter les ruptures de parcours.

Un soutien global pour les personnes handicapées et leurs proches aidants

La Communauté 360 a été pensée pour simplifier les démarches, fluidifier les parcours de vie et éviter l’isolement, en particulier pour les personnes sans solution ou mal orientées. Elle mobilise les acteurs du champ médico-social, de la santé, de l’éducation, de l’emploi et du logement pour construire une réponse personnalisée, au plus près des besoins.

Elle accompagne aussi les proches aidants dans leur quotidien : accès au droit au répit, soutien psychologique, lien avec des plateformes de coordination, ou orientation vers des solutions d’accueil ou de formation. La Communauté 360 permet de sortir de l’impasse, de relancer un dossier ou d’éviter une situation de crise.