Lorsqu’un cancer est diagnostiqué, les démarches administratives et la recherche de solutions d’accompagnement viennent souvent s’ajouter à l’épreuve médicale. Pour l’aidant familial comme pour la personne malade, il faut comprendre les droits ouverts, constituer des dossiers (ALD, arrêt de travail, aides financières), organiser l’aide à domicile ou envisager un relais temporaire.
Face à cette complexité, plusieurs interlocuteurs peuvent accompagner les aidants d’une personne atteinte d’un cancer : structures locales, lignes d’écoute nationales, services sociaux ou associations spécialisées. Identifier les bons relais permet de gagner du temps, d’éviter les erreurs dans les dossiers et de ne pas rester seul face aux démarches.
Les points d’information locaux
Plusieurs structures d’accueil accueillent les aidants et leurs proches en perte d’autonomie, malades ou handicapés en cas de besoin d’orientation ou d’informations. Sur place, des agents d’accueil peuvent également vous aider dans la complétion des dossiers, leur compréhension ou leur suivi.
A savoir : Les points d’information locaux ne portent pas toujours le même nom d’un département à l’autre. De même, les moyens d’une structure diffèrent selon la taille de la commune. Cette diversité peut rendre la recherche d’information complexe pour un aidant. Il ne faut cependant pas hésiter à solliciter une commune voisine ou à demander, sur place, à être orienté vers un service plus adapté : même lorsqu’un agent ne peut pas répondre directement, il peut indiquer un interlocuteur compétent.
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Les comités départementaux de la Ligue contre le cancer : présents dans chaque département, ils informent les personnes malades et leurs proches sur leurs droits, orientent vers des dispositifs d’aide et peuvent proposer un accompagnement social ou des aides financières ponctuelles.
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Le CCAS (Centre communal d’action sociale) : rattaché à la mairie, il informe sur les aides sociales locales, accompagne certaines démarches administratives et oriente vers des services d’aide à domicile ou des travailleurs sociaux.
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Les MDS (Maisons des solidarités) et les MDA (Maisons départementales de l’autonomie) : structures départementales qui évaluent les besoins, instruisent certaines demandes (APA, dossiers liés au handicap via la MDPH) et orientent vers des solutions adaptées à la situation de la personne atteinte de cancer.
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Les assistantes sociales de secteur : elles peuvent accompagner les aidants dans la constitution de dossiers (ALD, aides financières, prestations sociales), évaluer la situation globale du foyer et coordonner les démarches avec les différents organismes.
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Les services sociaux des hôpitaux ou centres de lutte contre le cancer : intégrés aux établissements de santé, ils interviennent dès le parcours de soins pour anticiper les difficultés administratives, préparer le retour à domicile et mobiliser des aides adaptées.
Des lignes téléphoniques dédiées aux aidants
En complément des structures locales, plusieurs numéros nationaux permettent d’obtenir des informations, un soutien ou une orientation vers les bons services.
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Ligne nationale de la Ligue contre le cancer : écoute et information pour les personnes malades et leurs proches, avec orientation vers les comités départementaux.
0 800 940 939 – appel gratuit depuis un poste fixe – du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
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Cancer Info (Institut national du cancer – INCa) : information fiable sur la maladie, les traitements, les droits et les démarches administratives, en partenariat avec la Ligue contre le cancer.
0 805 123 124 – service et appel gratuits – du lundi au vendredi, de 8h à 20h ; le samedi de 9h à 14h.
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Service social de l’Assurance Maladie : accompagnement social en cas de difficultés liées à la maladie (arrêt de travail, indemnités journalières, aides financières, retour à domicile).
3646 – service gratuit + prix d’un appel – du lundi au vendredi (horaires variables selon les départements) ; également accessible via le compte Ameli ou en CPAM.
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Avec Nos Proches : ligne d’écoute dédiée aux aidants, assurée par des écoutants formés, pour parler de son rôle et être orienté vers des ressources adaptées.
01 84 72 94 72 – prix d’un appel local – tous les jours de 8h à 22h.
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Association nationale Jeunes AiDants Ensemble (JADE) : écoute et information pour les aidants de moins de 25 ans (enfants, adolescents, jeunes adultes).
07 67 29 67 39 – prix d’un appel mobile – horaires variables selon les permanences.
Les associations
Au-delà des lignes nationales, de nombreuses associations proposent un accompagnement spécifique.
Les associations spécialisées
Certaines associations sont dédiées à un type de cancer (cancer du sein, cancers pédiatriques, cancers rares). Elles peuvent :
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Fournir des informations ciblées.
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Mettre en relation avec d’autres familles.
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Proposer un accompagnement juridique ou social.
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Informer sur les essais cliniques ou les droits spécifiques.
Ces structures complètent l’information donnée par l’hôpital ou l’oncologue.
Les associations d’aidants
Des associations sont spécifiquement dédiées aux aidants familiaux, quelle que soit la pathologie du proche. Elles proposent :
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Des groupes de parole
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Des formations pour comprendre les droits et dispositifs
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Des permanences d’information
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Des ressources en ligne
Pour un aidant d’une personne atteinte d’un cancer, ces associations permettent d’aborder les conséquences du rôle d’aidant au-delà de la maladie elle-même : fatigue, organisation du quotidien, articulation avec l’emploi.
Les plateformes d’accompagnement et de répit
Les plateformes d’accompagnement et de répit s’adressent aux aidants de personnes âgées en perte d’autonomie, y compris lorsque cette perte d’autonomie est liée à un cancer. Elles proposent :
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Un entretien d’évaluation des besoins de l’aidant
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Des solutions de répit où l’aidant peut être relayer plusieurs jours ou heures afin de pouvoir se reposer ou s’absenter (accueil de jour, hébergement temporaire)
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Des ateliers d’information
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Un soutien psychologique
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Une orientation vers des services adaptés
Ces plateformes sont souvent adossées à des établissements ou services médico-sociaux et financées par l’Agence régionale de santé (ARS).
Lorsque la situation devient difficile à domicile, elles peuvent aider à anticiper et à organiser des solutions, en lien avec les services d’aide à domicile, les SSIAD ou, si nécessaire, un Ehpad.
FAQ
Qui peut m’aider à remplir les dossiers administratifs (ALD, arrêt de travail, aides financières) ?
Vous pouvez vous faire accompagner par : le service social de l’hôpital ou du centre de lutte contre le cancer, une assistante sociale de secteur, le CCAS, la Maison des solidarités (MDS) ou Maison départementale de l’autonomie (MDA), le service social de la CPAM (3646), ainsi que les comités départementaux de la Ligue contre le cancer.
Quelles aides financières peut-on demander en cas de cancer ?
Selon la situation : prise en charge à 100 % des soins via l’ALD, indemnités journalières en cas d’arrêt de travail, pension d’invalidité, aides financières ponctuelles de la CPAM, aides des comités de la Ligue contre le cancer, APA en cas de perte d’autonomie liée à l’âge, prestations MDPH si le cancer entraîne un handicap durable.
À qui s’adresser pour mettre en place une aide à domicile ?
Le service social de l’hôpital peut organiser l’aide avant la sortie. Vous pouvez aussi contacter le CCAS, la MDS ou la MDA, une assistante sociale de secteur, ou le service social de la CPAM. Les comités départementaux de la Ligue peuvent également orienter vers des services d’aide à domicile ou des SSIAD.
Où trouver une information fiable sur les droits liés au cancer ?
Vous pouvez contacter Cancer Info (0 805 123 124), service porté par l’Institut national du cancer (INCa), ou la ligne nationale de la Ligue contre le cancer (0 800 940 939). Pour les démarches, le service social de la CPAM (3646), le service social de l’hôpital, le CCAS, la MDS/MDA et une assistante sociale de secteur peuvent aussi vous orienter.
Je suis aidant et je me sens dépassé : qui peut m’écouter et m’orienter ?
Vous pouvez contacter « Avec Nos Proches » (01 84 72 94 72), l’Association nationale Jeunes AiDants Ensemble pour les moins de 25 ans (07 67 29 67 39), les comités de la Ligue contre le cancer ou une plateforme d’accompagnement et de répit proche de chez vous.